Garanti Koşulları

Necla Demirezen Hair Design olarak sunduğumuz tüm ürünler, satış öncesinde kalite kontrolünden geçirilir. Ürünlerinizde ayıp veya üretim kaynaklı sorun yaşamanız halinde haklarınız aşağıda açıklanmıştır.

Ayıplı Ürün Kapsamı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, taahhüt edilen niteliklere sahip olmayan, kullanım amacına uygun olmayan veya değerini/yararlanılabilirliğini azaltan/ortadan kaldıran ürünler ayıplı ürün olarak kabul edilir. Ayıplı ürün teslim alan müşterilerimiz, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir.

Ayıplı/Hasarlı Ürün Bildirimi

Kargodan hasarlı teslim aldığınız veya kullanım öncesinde ayıplı olduğunu fark ettiğiniz ürünlerde, ürünü açmadan/kullanmadan önce fotoğraflayarak durumu iletisim@neclademirezen.com adresine bildirmenizi rica ederiz. Bu bildirimlerde hijyen istisnası aranmaz; talebiniz öncelikli olarak değerlendirilir.

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Yanlış kullanım, uygunsuz bakım veya yetkisiz müdahaleden kaynaklanan hasarlar
Normal kullanım sonucu oluşan aşınma ve yıpranma
Ambalajı açılmış, kullanılmış ürünlerde beğeni/fikir değişikliğine dayalı talepler (bu durumlar için İade ve Değişim Koşulları sayfasındaki hijyen kuralları geçerlidir)

Başvuru Süreci

Garanti kapsamındaki talepleriniz için sipariş numaranız, ürün adı/kodu, sorunun açıklaması ve varsa fotoğraflarını iletisim@neclademirezen.com adresine göndermeniz yeterlidir. Ekibimiz talebinizi inceleyerek size en kısa sürede dönüş yapacaktır.

Garanti koşullarıyla ilgili sorularınız için 0541 558 35 09 numaralı telefondan da bize ulaşabilirsiniz.