Sıkça Sorulan Sorular

Alışverişte üye olmak zorunlu mu?

Evet. Necla Demirezen Hair Design'da sipariş verebilmek için üye olmanız gerekir; misafir sipariş seçeneğimiz bulunmamaktadır. Kayıt sırasında verdiğiniz e-posta adresine gönderilen onay bağlantısını tıklayarak hesabınızı doğrulamanız gerekir.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi/banka kartınızla iyzico altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamalı olarak ödeme yapabilir ya da havale/EFT ile ödeme gerçekleştirebilirsiniz. Havale/EFT'de açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanız gerekir.

Kart bilgilerim güvende mi?

Evet. Kart bilgileriniz sitemizde hiçbir şekilde saklanmaz; ödeme işlemi doğrudan iyzico'nun güvenli, 3D Secure destekli altyapısında gerçekleştirilir.

Kargo ücreti ne kadar?

1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde 79,90 TL Standart Kargo ücreti uygulanır. Tüm gönderilerimiz MNG Kargo ile yapılır.

Siparişim kaç günde elime ulaşır?

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından ortalama 1-3 iş günü içinde teslim edilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız hesabınıza işlenir; güncel durumu Kargom Nerede sayfasından takip edebilirsiniz.

Ürünü beğenmezsem iade edebilir miyim?

Evet, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Peruk/postiş gibi kişisel kullanım ürünlerinde bu hakkın kullanılabilmesi için ambalajın açılmamış olması gerekir. Detaylar için İade ve Değişim Koşulları sayfasını inceleyebilirsiniz.

İade talebimi nasıl iletebilirim?

İade talebinizi, İade Formu sayfasında listelenen bilgilerle birlikte iletisim@neclademirezen.com adresine e-posta olarak göndermeniz yeterlidir; sitede otomatik iade formu bulunmamaktadır.

Havale/EFT ile ödeme yaptım, siparişim ne zaman onaylanır?

Ödemenizi yaptıktan sonra Ödeme Bildirim Formu sayfasındaki bilgileri iletisim@neclademirezen.com adresine gönderirseniz, ekibimiz ödemenizi kontrol ettikten sonra siparişinizi işleme alır.

Ürünleriniz gerçek saç mı, sentetik mi?

Koleksiyonumuzda hem %100 gerçek insan saçından üretilen peruk/tepelikler hem de yüksek kaliteli sentetik malzemeden üretilen kahkül, at kuyruğu ve topuz tokaları bulunur. Detaylı bilgi için Saç Kalitesi sayfasını inceleyebilirsiniz.

Sorularım için size nasıl ulaşabilirim?

0541 558 35 09 numaralı telefondan veya iletisim@neclademirezen.com adresinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Adresimiz: Mutlukent mah. Doğantaşdelen bulvarı, Galleria no:97 Kat:2 No:A47, 06800 Çankaya/Ankara.