İade ve Değişim Koşulları

Necla Demirezen Hair Design olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında müşterilerimize 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkı tanıyoruz.

Cayma Hakkı Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır. Cayma hakkınızı kullanmak için İade Formu sayfasında belirtilen bilgileri iletisim@neclademirezen.com adresine göndermeniz yeterlidir.

Hijyen İstisnası

Peruk, postiş, çıt çıt ve saç eklentisi gibi kişisel kullanım ve hijyen gerektiren ürünlerde cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve satılabilir durumda olması gerekir. Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen açısından uygunluğu bozulmuş ürünlerde iade kabul edilemez. Bu istisna, 6502 sayılı Kanun'da yer alan "niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler" kapsamındaki genel esaslara dayanır.

İade Süreci Nasıl İşler?

İade Formu sayfasında listelenen bilgileri hazırlayın (sipariş no, ürün adı, iade sebebi vb.)
Bu bilgileri iletisim@neclademirezen.com adresine e-posta ile gönderin
Ekibimiz talebinizi inceleyip size iade adresini ve süreci bildirir
Ürünü orijinal ambalajıyla, açılmamış ve kullanılmamış şekilde gönderin
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra ödemeniz iade edilir

Değişim

Beden, renk veya model değişikliği talepleriniz için de aynı süreç geçerlidir; talebinizi iletisim@neclademirezen.com adresine iletmeniz yeterlidir.

Hasarlı veya Ayıplı Ürün

Kargodan hasarlı teslim alınan veya ayıplı çıkan ürünlerde, hijyen istisnası aranmaksızın iade/değişim hakkınız saklıdır. Bu durumda lütfen ürünü açmadan önce fotoğraflayarak bizimle iletişime geçin.

İade ve değişimle ilgili tüm sorularınız için 0541 558 35 09 numaralı telefondan ya da iletisim@neclademirezen.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.